1Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta na Vertbet ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma — incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, depósitos, saques ou acesso ao conteúdo disponível — você declara que leu, compreendeu e concordou integralmente com os presentes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável da Vertbet.
Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, você não deverá utilizar a plataforma Vertbet. O simples acesso ao site já implica concordância com as condições aqui descritas. Se tiver dúvidas sobre algum ponto antes de se cadastrar, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo — estamos disponíveis 24 horas em português.
Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Recomendamos a leitura periódica para se manter informado sobre eventuais mudanças.
2Elegibilidade e Cadastro
Para criar uma conta e utilizar os serviços da Vertbet, o usuário deve:
- Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos;
- Ser residente ou estar localizado em uma região onde a utilização da plataforma não seja vedada por lei local;
- Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas durante o processo de cadastro, incluindo nome completo, CPF válido, data de nascimento e endereço de e-mail;
- Não possuir outra conta ativa na Vertbet (é permitida apenas uma conta por pessoa).
A Vertbet se reserva o direito de solicitar documentos de verificação de identidade a qualquer momento, especialmente antes de processar saques ou em caso de atividade suspeita. A recusa em fornecer os documentos solicitados pode resultar na suspensão temporária ou no encerramento permanente da conta.
Atenção: o uso de informações falsas no cadastro, inclusive CPF de terceiros, é considerado fraude e pode resultar no bloqueio imediato da conta e no cancelamento de todos os saldos e ganhos associados.
3Uso da Conta
Cada usuário é responsável pela segurança e confidencialidade de suas credenciais de acesso à Vertbet. Não compartilhe sua senha ou dados de login com terceiros. A Vertbet não se responsabiliza por perdas resultantes do uso não autorizado da conta por terceiros quando o usuário falhar em proteger suas credenciais.
Caso suspeite que sua conta foi acessada de forma não autorizada, entre em contato imediatamente com o suporte da Vertbet. Recomendamos ativar a autenticação em duas etapas nas configurações de segurança da sua conta para reforçar a proteção.
É proibido transferir, vender ou ceder a conta Vertbet para outra pessoa. As contas são pessoais e intransferíveis. O saldo e os bônus disponíveis na conta pertencem exclusivamente ao titular cadastrado e não podem ser transferidos entre contas.
4Depósitos
Para realizar apostas na Vertbet, é necessário que a conta possua saldo suficiente. Os depósitos são processados pelos métodos disponíveis na plataforma, que incluem Pix, cartão bancário e carteiras digitais, conforme detalhado na página de Depósito.
Os limites de depósito mínimo e máximo são:
- Depósito mínimo via Pix: R$ 20 por transação;
- Depósito mínimo via cartão: R$ 20 por transação;
- Depósitos acima de determinados valores podem exigir verificação adicional de identidade.
Todos os depósitos devem ser originados de métodos de pagamento em nome do próprio titular da conta Vertbet. Não são aceitos depósitos provenientes de terceiros. Depósitos realizados em nome de outra pessoa serão devolvidos ao remetente após processo de análise.
O Pix está disponível 24 horas por dia, inclusive nos feriados nacionais, com confirmação geralmente em menos de 2 minutos. A Vertbet não cobra taxa adicional sobre depósitos via Pix.
5Saques
Para solicitar um saque na Vertbet, o usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e o saldo disponível deve ser proveniente de fundos próprios ou ganhos gerados na plataforma conforme as regras descritas nestes Termos.
Condições gerais para saques:
- Saque mínimo: R$ 30 por solicitação;
- O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente — apenas os ganhos gerados após o cumprimento dos requisitos de apostas do bônus são elegíveis para saque;
- A Vertbet pode solicitar documentos adicionais para saques de valores elevados ou em caso de atividade incomum na conta;
- Saques são processados pelo mesmo método utilizado no depósito sempre que possível.
O prazo de processamento de saques na Vertbet varia conforme o método e a análise interna, mas a equipe trabalha para liberar as solicitações o mais rápido possível. Para mais detalhes sobre o processo completo, acesse a página de Saque.
6Apostas Esportivas
Todas as apostas realizadas na Vertbet são vinculativas e definitivas no momento da confirmação pelo sistema. Após a confirmação, uma aposta não pode ser cancelada, exceto nos casos expressamente previstos nestes Termos (como cancelamento do evento antes do início).
Regras gerais para apostas esportivas na Vertbet:
- Apostas em eventos já iniciados ao vivo estão sujeitas às odds vigentes no momento da confirmação pelo servidor da Vertbet, não do clique pelo usuário;
- Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento, apostas simples são devolvidas como saldo disponível; nas apostas múltiplas, a seleção cancelada é tratada como ganha com odd 1.00;
- A Vertbet pode limitar, suspender ou cancelar apostas em casos de erro evidente nas odds, falha técnica ou suspeita de manipulação;
- O Cash Out, quando disponível, permite encerrar uma aposta antes do resultado final pelo valor calculado pela Vertbet no momento da solicitação;
- Apostas mínimas: R$ 2 por seleção.
Os resultados são apurados com base em fontes oficiais das competições. Em disputas sobre resultado, a decisão da Vertbet é final e baseada em registros do evento.
7Jogos de Cassino
Os jogos de cassino disponíveis na Vertbet são fornecidos por provedores terceirizados certificados. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é definido pelo provedor e está disponível nas informações do próprio jogo na plataforma.
É proibido o uso de ferramentas automatizadas, bots, scripts ou qualquer software de terceiros para jogar no cassino da Vertbet. A detecção de uso de tais ferramentas resulta no bloqueio imediato da conta e no cancelamento de ganhos obtidos dessa forma.
Falhas técnicas durante uma rodada de jogo que resultem em resultado inválido serão analisadas pela equipe de suporte da Vertbet. Apostas afetadas por falha técnica comprovada podem ser reembolsadas, mas ganhos derivados de erros do sistema não serão creditados.
8Bônus e Promoções
A Vertbet oferece bônus e promoções aos seus usuários conforme descrito na página de Promoções. Cada oferta possui termos específicos, incluindo requisito de apostas (rollover), prazo de validade, jogos elegíveis e limite de saque do bônus.
Condições gerais aplicáveis a todos os bônus da Vertbet:
- Um usuário pode resgatar cada promoção apenas uma vez, salvo indicação contrária nas condições específicas;
- Bônus não podem ser combinados entre si, exceto quando expressamente indicado;
- O saldo de bônus e os ganhos gerados por ele ficam bloqueados para saque até que o requisito de apostas seja integralmente cumprido;
- Apostas anuladas, apostas em eventos com odds abaixo de 1.50 e apostas hedging (apostas opostas para garantir resultado neutro) geralmente não contribuem para o cumprimento do rollover;
- A Vertbet se reserva o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, uso de múltiplas contas ou manipulação de apostas para fins de cumprimento artificial do rollover.
Sempre leia os termos específicos de cada promoção antes de aceitar o bônus. Aceitar um bônus sem cumprir os requisitos impede o saque do saldo até que o rollover seja completado ou o bônus expire.
9Comportamento Proibido
O uso da Vertbet pressupõe comportamento ético e legal. As seguintes condutas são expressamente proibidas e podem resultar em suspensão ou encerramento permanente da conta, cancelamento de saldos e ganhos, e reporte às autoridades competentes:
- Criar múltiplas contas para acumular bônus ou contornar restrições;
- Fornecer documentos falsos ou informações incorretas durante o cadastro ou verificação;
- Tentar manipular odds, resultados ou o sistema de apostas da Vertbet por qualquer meio;
- Usar a plataforma para operações de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
- Explorar erros técnicos, bugs ou vulnerabilidades conhecidas da plataforma;
- Realizar apostas coordenadas com outras contas para garantir retorno independente do resultado (arbitragem abusiva);
- Usar bots, scripts automatizados ou qualquer ferramenta que substitua a ação humana voluntária;
- Compartilhar acesso à própria conta com terceiros para obter vantagem indevida.
Importante: a Vertbet utiliza sistemas automatizados e revisão humana para identificar comportamento suspeito. Contas bloqueadas por violação destes Termos não têm direito à devolução de saldos de bônus ou ganhos obtidos de forma irregular.
10Jogo Responsável
A Vertbet acredita que apostar deve ser uma atividade de entretenimento, praticada com consciência e dentro das possibilidades financeiras de cada pessoa. Por isso, disponibilizamos ferramentas de jogo responsável acessíveis diretamente no perfil do usuário.
Recursos disponíveis na Vertbet para controle do jogo:
- Limite de depósito diário, semanal ou mensal configurável pelo próprio usuário;
- Limite de perda por período;
- Autoexclusão temporária (dias, semanas ou meses);
- Autoexclusão permanente, irrevogável após ativação;
- Acesso ao histórico completo de apostas e transações para controle pessoal.
Se você sente que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde mental, procure ajuda. A página de Jogo Responsável da Vertbet traz informações e indicações de suporte especializado.
11Privacidade de Dados
A Vertbet coleta e processa dados pessoais dos usuários conforme detalhado na Política de Privacidade. Os dados coletados são utilizados exclusivamente para operar a plataforma, verificar identidade, processar pagamentos e cumprir obrigações legais aplicáveis.
Ao aceitar estes Termos e Condições, você também declara ciência e concordância com os termos da Política de Privacidade da Vertbet. Caso tenha dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo suporte da plataforma.
12Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma Vertbet — incluindo logotipos, textos, imagens, interfaces, código-fonte, design e qualquer outro elemento — é de propriedade exclusiva da Vertbet ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição, cópia ou uso não autorizado de qualquer material da Vertbet sem autorização prévia por escrito.
O nome "Vertbet" e os elementos de identidade visual associados são marcas da Vertbet e não podem ser utilizados por terceiros sem autorização expressa.
13Limitação de Responsabilidade
A Vertbet não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de decisões de aposta tomadas pelos usuários. As apostas envolvem risco inerente e o resultado depende de fatores fora do controle da plataforma.
A Vertbet também não se responsabiliza por:
- Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
- Perdas causadas por acesso não autorizado à conta do usuário resultante de negligência do próprio usuário na proteção de suas credenciais;
- Decisões de resultado de eventos esportivos tomadas por órgãos oficiais das competições.
A responsabilidade máxima da Vertbet em qualquer circunstância é limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do evento causador.
14Encerramento de Conta
O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta Vertbet a qualquer momento pelo suporte da plataforma. Após a solicitação, a conta é desativada e o saldo disponível (excluindo saldo de bônus não cumprido) é devolvido por processo de saque padrão.
A Vertbet pode encerrar ou suspender uma conta a qualquer momento em caso de violação destes Termos, atividade suspeita, solicitação de autoridade competente ou inatividade prolongada. Em casos de encerramento por violação, saldos de bônus e ganhos irregulares não são devolvidos.
15Alterações dos Termos
A Vertbet pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por e-mail ou por aviso visível na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceitação das novas condições.
A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar esta página periodicamente para se manter informado sobre as condições vigentes de uso da Vertbet.
16Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe da Vertbet pelos seguintes canais:
- Chat ao vivo: disponível 24 horas diretamente na plataforma Vertbet;
- E-mail de suporte: [email protected] (sem vínculo de clique — copie e cole no seu cliente de e-mail);
- FAQ: consulte as respostas mais comuns na página de Perguntas Frequentes.
Nossa equipe de atendimento opera em português brasileiro e está preparada para ajudar com questões relacionadas a conta, pagamentos, apostas e qualquer dúvida sobre estes Termos.