1Controlador dos Dados
A Vertbet atua como controladora dos dados pessoais dos seus usuários, conforme definição da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Isso significa que a Vertbet é responsável pelas decisões sobre como e por qual motivo os dados pessoais são tratados dentro da plataforma.
Esta Política de Privacidade se aplica a todas as pessoas que acessam o site da Vertbet, criam uma conta, realizam apostas, fazem depósitos ou saques, ou interagem com qualquer parte da plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece ter lido e compreendido os termos aqui descritos.
Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da Vertbet, que também contém disposições relevantes sobre o uso da plataforma.
2Dados que Coletamos
A Vertbet coleta diferentes categorias de dados dependendo de como você utiliza a plataforma. Abaixo estão as principais categorias e exemplos de dados dentro de cada uma:
Dados de identificação e cadastro:
- Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero;
- Endereço de e-mail e número de telefone;
- Endereço residencial (CEP, cidade, estado);
- Documentos de identidade fornecidos durante a verificação KYC (RG, CNH, passaporte).
Dados financeiros:
- Chave Pix e dados da conta associada para depósitos e saques;
- Informações de cartão bancário (somente os últimos 4 dígitos e bandeira são armazenados pela Vertbet — o número completo é processado diretamente pela operadora de pagamentos);
- Histórico de transações: depósitos, saques, apostas realizadas e ganhos.
Dados de uso e comportamento na plataforma:
- Páginas visitadas, tempo de sessão e sequência de navegação;
- Eventos de clique, apostas visualizadas e jogos acessados;
- Preferências de esportes (futebol, basquete, eSports etc.) e horários de acesso.
Dados técnicos e de dispositivo:
- Endereço IP, tipo de navegador e versão do sistema operacional;
- Identificador do dispositivo (em acesso mobile);
- Dados de geolocalização aproximada (cidade/estado), derivados do IP.
Dados de comunicação:
- Histórico de conversas com o suporte ao cliente da Vertbet pelo chat;
- E-mails trocados com a equipe da Vertbet;
- Registros de notificações enviadas ao usuário.
A Vertbet não coleta dados de saúde, dados biométricos, filiação religiosa, opinião política ou qualquer outra categoria de dado sensível listada no art. 11 da LGPD, salvo em situações expressamente previstas em lei.
3Finalidades do Tratamento
A Vertbet utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Qualquer uso novo ou incompatível será comunicado ao usuário antes de ser implementado:
- Operação da conta: criação, manutenção e autenticação da conta do usuário na plataforma Vertbet;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais e prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro;
- Processamento de pagamentos: execução de depósitos via Pix e cartão, processamento de saques e conciliação financeira;
- Prestação dos serviços: exibição de odds, registro de apostas esportivas, acesso ao cassino e geração de histórico de atividade;
- Comunicação: envio de confirmações de depósito/saque, alertas de segurança e notificações relacionadas à conta;
- Marketing (com consentimento): envio de promoções, ofertas personalizadas e informativos sobre a Vertbet — apenas para usuários que optaram por recebê-los;
- Melhoria do produto: análise de comportamento de uso para aprimorar funcionalidades, detectar falhas e otimizar a experiência;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole;
- Cumprimento legal: atendimento a requisições de autoridades competentes, auditorias e obrigações regulatórias aplicáveis.
4Base Legal (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais pela Vertbet é fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas na LGPD. As principais bases utilizadas são:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a criação e manutenção da sua conta, processamento de apostas e pagamentos;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a requisições de autoridades;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de padrões de uso para melhoria do produto;
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
5Retenção dos Dados
A Vertbet mantém seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais. A tabela abaixo resume os principais prazos de retenção:
| Categoria de Dado | Prazo de Retenção | Prazo Indicativo |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e identidade | Enquanto a conta estiver ativa + obrigação legal | 5 anos após encerramento |
| Documentos KYC | Cumprimento de obrigação legal (prevenção à lavagem) | 5 anos mínimo |
| Histórico de transações financeiras | Obrigação fiscal e legal | 5 anos |
| Histórico de apostas | Enquanto a conta estiver ativa | 3 anos após encerramento |
| Registros de suporte ao cliente | Resolução de disputas potenciais | 2 anos |
| Dados de uso e navegação | Melhoria do produto e segurança | 13 meses |
| Cookies não essenciais | Conforme configuração do navegador | Até 12 meses |
Após o término do prazo aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los a uma pessoa específica.
6Compartilhamento de Dados
A Vertbet não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros com finalidade comercial. O compartilhamento ocorre apenas nos cenários abaixo, estritamente necessários para a operação da plataforma:
- Processadores de pagamento: para execução de depósitos via Pix, cartão bancário e saques. Esses parceiros recebem apenas os dados mínimos necessários para processar a transação e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade;
- Provedores de jogos de cassino: os provedores de conteúdo do cassino podem receber identificadores de sessão para registrar resultados e calcular RTP, mas não recebem dados pessoais identificáveis completos;
- Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC que auxiliam na verificação de documentos, sujeitos às mesmas obrigações de proteção de dados;
- Provedores de infraestrutura de TI: serviços de hospedagem, banco de dados e CDN que processam dados exclusivamente por instrução da Vertbet;
- Autoridades competentes: em caso de requisição legal, ordem judicial ou investigação relacionada a fraude, lavagem de dinheiro ou proteção ao consumidor, a Vertbet pode ser obrigada a compartilhar dados com as autoridades.
Todos os terceiros que processam dados em nome da Vertbet estão vinculados por contratos que exigem tratamento adequado e seguro das informações, com proibição de uso para finalidades próprias.
7Segurança dos Dados
A Vertbet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas em vigor incluem:
- Criptografia TLS/SSL em todo o tráfego entre o dispositivo do usuário e os servidores da Vertbet;
- Armazenamento de senhas com hashing criptográfico — a Vertbet nunca armazena sua senha em texto claro;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados de usuários;
- Monitoramento contínuo de logs para detecção de atividades suspeitas;
- Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para usuários que desejam reforçar a segurança da própria conta;
- Revisões periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade na infraestrutura da Vertbet.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a Vertbet adotará os procedimentos previstos na LGPD, incluindo notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados nos prazos legais aplicáveis.
8Cookies e Tecnologias Semelhantes
A Vertbet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, entender como os usuários navegam e oferecer uma experiência personalizada. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão autenticada e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da Vertbet;
- Cookies de desempenho e análise: coletam dados agregados sobre como os usuários utilizam a plataforma, permitindo identificar páginas com problemas e oportunidades de melhoria;
- Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário, como esportes favoritos e configurações de exibição de odds;
- Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir promoções relevantes dentro da própria plataforma Vertbet com base no histórico de uso.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de partes da plataforma Vertbet.
9Menores de Idade
A plataforma Vertbet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A Vertbet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permite que menores utilizem seus serviços.
Se identificarmos que uma conta foi criada por um menor de idade, ela será encerrada imediatamente e todos os dados associados serão excluídos conforme os prazos legais aplicáveis. Se você suspeita que um menor criou uma conta na Vertbet, entre em contato com nosso suporte.
10Seus Direitos como Titular
A LGPD garante aos titulares de dados pessoais um conjunto de direitos que a Vertbet se compromete a respeitar. Você pode exercer qualquer um deles pelo chat de suporte ou pelo e-mail de privacidade: